Gizlilik Politikası

1. Giriş

Melen Rafting olarak, kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ederken veya hizmetlerimizden faydalanırken topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak hazırlanmıştır.

2. Veri Sorumlusu

Unvan: Melen Rafting

Adres: Düzce Melen Çayı Rafting Tesisleri, Düzce / Türkiye

İletişim:

• Telefon: 05344158803
• E-posta: melenraftingtesisi@gmail.com
• Web: www.melenrafting.com

3. Toplanan Kişisel Veriler

Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki veriler toplanabilir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad, soyad
• Telefon numarası
• E-posta adresi

Rezervasyon Bilgileri

• Tur tarihi ve saati
• Katılımcı sayısı
• Ödeme bilgileri

Teknik Veriler

• IP adresi, cihaz bilgileri
• Web sitesi kullanım verileri
• Çerez verileri

4. Veri İşleme Amaçları

• Rafting turu rezervasyonlarının oluşturulması ve yönetilmesi
• Müşteri hizmetleri ve iletişim süreçlerinin yürütülmesi
• Güvenlik önlemlerinin alınması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Açık rızanız olması halinde ticari iletişim gönderilmesi

5. Hukuki Dayanaklar

Kişisel verilerinizin işlenmesi aşağıdaki hukuki sebeplere dayanmaktadır:

• KVKK Madde 5/2-c: Sözleşmenin ifası için gerekli olması
• KVKK Madde 5/2-ç: Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• KVKK Madde 5/2-f: Meşru menfaatler için gerekli olması
• KVKK Madde 5/1: İlgili kişinin açık rızası

6. Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları
• Ödeme sistemleri ve banka iş ortakları
• Teknik altyapı hizmeti sağlayıcıları
• Hukuki danışmanlar

Kişisel verileriniz ticari amaçla üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, satılmaz veya kiralanmaz.

7. Veri Saklama Süreleri

• Rezervasyon kayıtları: Tur tarihinden itibaren 2 yıl
• Ödeme ve fatura bilgileri: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
• Çerez verileri: Çerez politikasında belirtilen süreler
• İletişim kayıtları: İletişim tarihinden itibaren 1 yıl

Saklama sürelerinin dolması halinde verileriniz silinir veya anonim hale getirilir.

8. Haklarınız

KVKK Madde 11 uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve uygunluğunu öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme
• Zarar oluşması halinde tazminat talep etme

9. Haklarınızı Kullanma

Haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan başvurabilirsiniz:

Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

10. Çerez Politikası

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Site çalışması için gereklidir
• Analitik Çerezler: Site trafiğini analiz etmek için kullanılır
• Pazarlama Çerezleri: Reklam hedeflemesi için kullanılır (açık rızanızla)

Çerez tercihlerinizi tarayıcı ayarlarınızdan yönetebilirsiniz.

11. Güvenlik Önlemleri

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• Verilerin şifreli sunucularda saklanması
• Yetkisiz erişimi önlemek için erişim kontrolleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Çalışanlara yönelik veri güvenliği eğitimleri

12. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet süreçlerimizdeki değişiklikler nedeniyle güncellenebilir. Güncel metne web sitemizden her zaman ulaşabilirsiniz.